ガーネットレザーワークスは、“ハイクオリティー、ハイパフォーマンス”をテーマに日々精進、製作、確認を行っております。

万が一、納品後の使用前に発見された不具合におきましては 無償にて対応させて頂きます。

通常使用後、経年劣化における症状 （糸のほつれ、革のスレ、キズ、金具の欠落等）商品に不都合が生じた場合はお客様に修理代金をご負担して頂く事もございますので予めご了承頂きました上でお問い合わせくださいますようお願い致します。

 尚、皮革等天然素材におけるシミ、シワ、傷、色の濃淡などは十二分に見分け、極力避けて製作をしておりますが、止むを得ない場合、動物が精一杯に生きた命の証と認識していただくと同時にそれを含めて革製品の魅力ととらえて頂けるようにご理解お願い致します。 

下記の場合は保証対象外になりますのでご確認お願い致します。

・装飾金具の紛失、破損、故障等

・使用中のシミ、シワ、傷等

・商品到着後、お客様による損傷等

尚、返品をご希望の際にはコチラをご確認の上、お問い合わせ下さい。

お客様から頂いたお問い合わせ

お客様から頂戴しました、よくあるお問い合わせをまとめてみました。

●フルオーダーの目安金額を教えて下さい

オーダーメイドの場合は何も無い状態からお客様の拘りを形にしていきますので、時間と技術を必要とします。

見本や答えがあるわけでは無いので全て手探り状態の中でお客様の要望に応えていきます。もちろん金額は大きさや内容、お客様の拘りによって上下します。

参考価格

・ウォレット　３万円～

・キーケース等小物　１万円～

・ベルト　１万円～

・バッグ　５万円～

あくまでも目安ですので、デザインによって上下します。

予算がありましたら、その予算で収まるようなご提案もさせて頂きますのでどうぞ気兼ねなくご相談ください。

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●オーダーしてからどのくらいで届くのか教えてください

内金をご入金頂いた順に製作をしていますので、おおよその納期はオーダー打ち合わせの際にお伝えさせて頂いております。

オーダー品によっては、特殊素材の取り寄せに期間を要する場合や、本製作前に納得のいくサンプル品製作の仕立てなどで、半年～1年お待ち頂く事もあります。

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●雑誌に載っているのと同じ財布が欲しいのですがお願いできますか？

大変申し訳ございませんが、同じデザイン、仕様のモノの製作は予めお断りさせて頂いております。

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●購入後のアフターケアは対応していますか？
生涯の相棒をテーマに製作しておりますので、修理は勿論、カスタマイズやリメイクも承っております。

どうして良いかの判断が難しい場合や、心配な際には気兼ねなくアイテムの写真を添付したメールを送ってください。

故障や、破損当に関しては 【保障・メンテナンス】をご確認ください。

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●他店で購入した革製品は直してもらえますか？
革製品といってもたくさんの種類があります。

ミシン系、手縫い系の縫製の違いの他にも様々な分野に分類することが出来ます。

それぞれに創り方の製法は勿論、使用する道具が違いますので、出来る物と出来ない物があります。

ご来店頂いた際にお持ちいただくのがベストですが、アイテムの写真を添付したメールを送って頂き、確認できる範囲で

出来るか出来ないかを判断をさせて頂きます。